Atendente de Relacionamento

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? 

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Atendente de Relacionamento,

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!

Atender ligações de beneficiários Unimed Teresina e Intercâmbio;

Dar tratativas às solicitações feitas via e-mail de clientes intercâmbio;

Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização conforme manual de intercâmbio;

Contactar Unimed's para a realização de busca de rede ao beneficiário intercâmbio;

Dar tratativas aos protocolos abertos para os beneficiários local/fora;

Todas as atividades da autorização Unimed e mais realizar marcação e confirmação de consultas no sistema MV;

Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;

Resolver situações de alta complexidade com base em procedimentos preestabelecido;

Treinar e monitorar novos colaboradores no setor, aplicar treinamento quando é alterada ou substituída alguma rotina de trabalho e acompanhar pós- treinamento;

Auxiliar na elaboração/atualização de POP´s (Procedimento Operacional Padrão) e manuais para treinamentos;

Assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica analisar;

Informar as negativas oficialmente para os clientes;

Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas;

Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto contratos,

produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas;

Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente no sistema de gestão;

Solicitar autorização de procedimentos a Unimed de origem do beneficiário através dos sistemas

disponíveis, como também responder as Unimeds solicitantes;

Receber solicitação de atendimento, tomar as providências de inclusão de dados no sistema, buscar

parecer especializado da Auditória médica e emitir guia de liberação de procedimentos;

Entre outras atividades internas.

Desejável Ensino Superior em andamento em Administração áreas afins

Desejável Experiência com atendimento ao cliente

Desejável Conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde

Pacote Office – Básico

Disponibilidade para jornada de 36h/semanais

O que temos para você:

Ticket Alimentação

Plano de saúde (após o período de experiência)

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Day Off no mês do aniversário.

Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!

A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional. 

Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina. Esse reconhecimento celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.

Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui. 

Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚