Assistente de Atendimento I

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? 

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente de Atendimento, que tenha experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação, experiência com rotinas hospitalares ou Clinicas sendo um diferencial experiência com autorização e exames , conhecimento com as normativas da ANS e de Operadoras de plano de Saúde. Se você tem esses conhecimentos, queremos você em nosso time!

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!

Realizar atendimentos de forma humanizada, visando eficiência na interação entre a organização e o cliente gerando um relacionamento positivo com o cliente

Abertura de registro Pessoa Física (plano ativo ou inativo): declaração de imposto de renda, termo de quitação anual, termo de portabilidade, relatório de utilização de plano, segunda via de contrato, reclamações, informações, cobrança indevida, baixa de pagamento, pagamento em duplicidade, mudança de contratante, mudança de vencimento, atualização cadastral, alteração de endereço, elogios e cancelamento SOS UNIMED

Realizar abertura e tratar protocolos e autorizações de procedimentos diversos

Informar as negativas oficialmente para os clientes;

Analisar solicitações em sistema e encaminhar para auditoria médica

Assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica analisar;

Autorizar procedimentos de baixa complexidade que não necessitam de intervenção técnica de profissional da área da saúde

Garantir a execução das regras do manual do intercâmbio

Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização conforme manual de intercâmbio;

Garantir o atendimento efetivo em todos os canais de atendimento (Whatsapp, telefone, e-mail, chat) disponíveis aos cliente para entrega do nível de serviço

Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto a contratos, produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas

Solicitar autorização de procedimentos a Unimed de origem do beneficiário através dos sistemas disponíveis, como também responder as Unimeds solicitantes

Auxiliar na elaboração/atualização de POP´s (Procedimento Operacional Padrão) e manuais para treinamentos;

Entre outras atividades internas.

Ensino Superior em andamento em qualquer área

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência com rotinas hospitalares

Conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde

Pacote Office – Básico

Disponibilidade para jornada de 44h/semanais

O que temos para você:

Plano de saúde (após o período de experiência)

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Ticket Alimentação

Day off no mês de aniversario

Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!

A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.

Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina, um reconhecimento que celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.

Em 2025, a Operadora Unimed Teresina e o Centro Integrado de Saúde Unimed - Unidades Ilhotas conquistam a recertificação do Selo Um Lugar Incrível para Trabalhar, consolidando suas práticas de excelência na gestão de pessoas e reafirmando seu compromisso com um ambiente organizacional.

O sucesso dessas iniciativas alcançou também o Hospital de Alta Complexidade - Unidade Primavera, seu recurso próprio que, pela primeira vez, foi contemplado com o mesmo selo. 

Este reconhecimento duplo evidencia que a cultura de valorização dos colaboradores permeia todo o Sistema Unimed Teresina e fortalece ainda mais sua posição como referência em qualidade, inovação e cuidado, em um ambiente de trabalho verdadeiramente excepcional.

Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui. 

Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚