SUPERVISOR(A) DE GARANTIA DE ATENDIMENTO

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? 

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de 

Supervisionar a equipe responsável pelas atividades de Garantia de Atendimento, acompanhando a execução das demandas e a produtividade dos colaboradores.
Distribuir e priorizar as demandas da equipe, considerando volume, complexidade, prazos e criticidade dos casos.
Acompanhar os protocolos de Garantia de Atendimento, monitorando demandas em andamento, pendentes e em atraso.
Assegurar o cumprimento dos prazos internos e regulatórios relacionados às demandas de Garantia de Atendimento.
Analisar e direcionar casos de maior complexidade, criticidade ou risco, promovendo a articulação necessária para sua resolução.
Realizar interface com a Gestão de Prestadores para viabilizar alternativas de atendimento e solucionar situações relacionadas à indisponibilidade ou insuficiência de rede.
Acompanhar as tratativas junto aos prestadores, monitorando retornos, prazos e efetividade das soluções apresentadas.
Supervisionar as demandas relacionadas à NIP, Ouvidoria, liminares e demais situações prioritárias vinculadas à Garantia de Atendimento.
Acompanhar as demandas de Reembolso decorrentes de situações de indisponibilidade ou insuficiência de rede, realizando interface com as áreas responsáveis pelo processo.
Monitorar o fluxo de Reembolso relacionado à Garantia de Atendimento, identificando pendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
Acompanhar indicadores de volume, produtividade, prazo, resolutividade, pendências e reincidência das demandas da área.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, ocorrências, riscos e oportunidades de melhoria à gestão.
Identificar gargalos e propor melhorias nos processos e fluxos de Garantia de Atendimento, contribuindo para maior eficiência operacional.
Elaborar, acompanhar e avaliar planos de ação destinados à correção de desvios e à melhoria dos resultados da área.
Promover a integração entre Garantia de Atendimento, Central de Relacionamento, Gestão de Prestadores, Reembolso e demais áreas envolvidas na jornada do beneficiário.
Acompanhar a qualidade e a consistência dos registros realizados pela equipe nos sistemas e controles corporativos.
Orientar a equipe quanto aos procedimentos, fluxos, políticas internas e critérios aplicáveis às atividades de Garantia de Atendimento.
Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento da equipe, contribuindo para o aprimoramento técnico e comportamental dos colaboradores.
Atuar preventivamente na identificação de riscos relacionados à garantia de atendimento, à disponibilidade da rede e à experiência do beneficiário.
Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da gestão e necessidades da área.

• Plano de Saúde (após o período de experiência)
• Ticket Alimentação
• Plano Odontologico
• Total Pass
• Day off no mês do aniversário
• Convênio com o SESC

Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!

A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.

Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina, um reconhecimento que celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.

Em 2025, a Operadora Unimed Teresina e o Centro Integrado de Saúde Unimed - Unidades Ilhotas conquistam a recertificação do Selo Um Lugar Incrível para Trabalhar, consolidando suas práticas de excelência na gestão de pessoas e reafirmando seu compromisso com um ambiente organizacional.

O sucesso dessas iniciativas alcançou também o Hospital de Alta Complexidade - Unidade Primavera, seu recurso próprio que, pela primeira vez, foi contemplado com o mesmo selo. 

Este reconhecimento duplo evidencia que a cultura de valorização dos colaboradores permeia todo o Sistema Unimed Teresina e fortalece ainda mais sua posição como referência em qualidade, inovação e cuidado, em um ambiente de trabalho verdadeiramente excepcional.

Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui. 

Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚