Analista de Ouvidoria Jr

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? 

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de um Analista de Ouvidor(a) Jr, que tenha experiência em ouvidoria ou área de atendimento ao cliente, conhecimento do Mercado de Saúde Suplementar, conhecimento das Resoluções Normativas da ANS e Boa comunicação. Se você possui esses conhecimentos, venha fazer parte do nosso time.

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!

Receber e analisar as manifestações recebidas pela Ouvidoria e encaminhar às gerências responsáveis para as providências;

Coletar dados e informações necessárias para elaborar respostas aos Beneficiários no prazo definido pela ANS para evitar a geração de NIPs e Processos Administrativos Sancionador;

Garantir a elaboração e encaminhamento de 100% das respostas das Operadoras respeitando o prazo legal da ANS;

Realizar a elaboração de relatórios, pertinentes a demanda da ANS, quando solicitado ou necessário, para apresentação em reuniões aos Diretores e Conselhos;

Elaborar relatórios assistenciais;

Acompanhar o andamento da Ouvidoria junto ao Beneficiário até a elaboração de resposta pelas Operadoras;

Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente;

Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua;

Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;

Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.

Ensino Superior Completo em Direito, Administração ou áreas afins;

Conhecimento de rotinas administrativas;

Conhecimento do Mercado de Saúde Suplementar;

Conhecimento da Lei 9.656/98;

Conhecimento das Resoluções Normativas da ANS;

Habilidade com Pacote Office - Nível intermediário

Disponibilidade 44h semanais.

O que temos para você:

Ticket Alimentação;

Total Pass;

Plano de Saúde;

Plano Odontologico;

Day Off no mês no seu aniversário.

Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!

A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional. 

Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina. Esse reconhecimento celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.

Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui. 

Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚