Assistente de Atendimento I

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? 

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Atendente, que tenha experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação, experiência com rotinas hospitalar ou Clinicas. Será um diferencial experiência com autorização e exames , conhecimento com as normativas da ANS e de Operadoras de Saúde. Se você tem esses conhecimentos, queremos você em nosso time!

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!

Atender ligações de beneficiários Unimed Teresina e Intercâmbio;

Dar tratativas às solicitações feitas via e-mail de clientes intercâmbio;

Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização conforme manual de intercâmbio;

Contactar Unimed's para a realização de busca de rede ao beneficiário intercâmbio;

Dar tratativas aos protocolos abertos para os beneficiários local/fora;

Todas as atividades da autorização Unimed e mais realizar marcação e confirmação de consultas no sistema MV;

Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;

Resolver situações de alta complexidade com base em procedimentos preestabelecido;

Treinar e monitorar novos colaboradores no setor, aplicar treinamento quando é alterada ou substituída alguma rotina de trabalho e acompanhar pós- treinamento;

Auxiliar na elaboração/atualização de POP´s (Procedimento Operacional Padrão) e manuais para treinamentos;

Assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica analisar;

Informar as negativas oficialmente para os clientes;

Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas;

Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto contratos,

produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas;

Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente no sistema de gestão;

Solicitar autorização de procedimentos a Unimed de origem do beneficiário através dos sistemas

disponíveis, como também responder as Unimeds solicitantes;

Receber solicitação de atendimento, tomar as providências de inclusão de dados no sistema, buscar

parecer especializado da Auditória médica e emitir guia de liberação de procedimentos;

Entre outras atividades internas.

Ensino Superior em andamento em Administração áreas afins

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência com rotinas hospitalar

Conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde

Pacote Office – Básico

Disponibilidade para jornada de 44h/semanais

O que temos para você:

Plano de saúde (após o período de experiência)

Ticket Alimentação

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Seguro de Vida

Somos a Unimed Teresina, operadora de plano de saúde do Sistema Unimed Teresina, reconhecido pela qualidade da atenção integral à saúde e por cuidar com excelência e carinho de mais de 100 mil vidas. 

Tudo começou quando médicos se juntaram em torno de um mesmo propósito, em uma organização onde todos são donos do próprio negócio, isso é Cooperar! E continua com um ciclo que traz ganhos para as pessoas e para o país.

No Piauí, somos mais de 1.000 médicos e uma ampla rede credenciada com liberdade de escolha. Também contamos com uma Rede Própria com hospitais localizados nos bairros Ilhotas e Primavera, em Teresina.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional. O resultado de tudo: somos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW.

Aqui abraçamos a diversidade e respeitamos as diferenças. Todo mundo é muito bem-vindo!

Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚